Formación que imparto habitualmente.

Impartir formación es genial. Sobre todo cuando sale bien. Afortunadamente, eso me pasa mucho.
Te confesaré cómo lo veo: el mejor formador no es el que más sabe sino el que sabe transmitirlo. El adulto no aprende por lo que dicen, sino por lo que descubre. Un taller de habilidades debe ser divertido, hay que combinar lo que se dice con dinámicas, vídeos, debates, cuestionarios, entre otros elementos que al final se recuerdan. Lo que yo diga, lo vas a olvidar en un 95%, pero si he logrado provocarte una emoción, junto a una idea (jugando por ejemplo), ¡el recuerdo está asegurado! Así es como lo hago.

Te presento algunos de los cursos que más me piden, aunque no son los únicos. Me gusta especialmente un grupo de 6 que llamamos “Habilidades básicas de todo profesional”. La idea que subyace es que el éxito profesional no se alcanzará sólo a través de tus conocimientos, sino también por tus habilidades personales.

6 habilidades de un profesional de éxito

1-. Comunicación y oratoria
Trabajaremos:

  1. Estilo y miedos.
  2. Barreras de la comunicación.
  3. Las 3Dimensiones de la Comunicación. Comunicación no verbal. Sin palabras. Silencio controlado, Modulación de la voz, Contacto visual, Mirada y postura. Comunicación verbal. Con palabras. El mensaje. El discurso y el guión. La palabra: Convence, persuade, influye, moviliza. Las preguntas. Entorno. Interlocutor, audiencia y entorno.
  4. Asertividad y preguntas difíciles.
  5. Marca personal.
  6. Presentaciones eficaces.
2-. Atención comercial y servicio al cliente
Hablaremos de: 

  1. Vendiendo servicios.
  2. Fases de la venta.
  3. Tipo de clientes. ¿Quién es tu cliente? Requisitos para satisfacer al cliente. Lo que el cliente necesita y lo que pide.
  4. Generar confianza – fidelización y prescripción -. Cuidado con las expectativas.
  5. Actitud de servicio: Mantener la disponibilidad. Adelantarse a los problema. Orientar al cliente y ofrecer seguridad –confiabilidad.
3-. Productividad y gestión del tiempo
Trabajaremos

  1. Productividad personal y profesional, gracias a la utilización de poderosas técnicas de fijación de objetivos.
  2. Ladrones del tiempo: Reales o Ficticios.
  3. Control de acciones de baja productividad. Generar tiempo extra e invertir en cuadrantes vitales.
  4. Proactividad. Base del liderazgo personal.
  5. Círculos de preocupación: Locus de control interno y externo.
  6. Modelos mentales. Cambio de paradigma.
4-. Inteligencia emocional
Hablaremos de: 

  • Emociones trabajando a tu favor (interpersonal):
    1. Autoconomiento, identifica tus emociones.
    2. Autocontrol. Manejo emocional: ira, ansiedad, tristeza, estrés
    3. Automotivación.
  • Gestionando emociones ajenas (interpersonal):
    1. Empatía
    2. Confianza
    3. Influencia.

.

5-. Negociación y gestión de conflictos
Trabajaremos: 

  1. ¿Problema vs conflicto?
  2. Conflicto: Características, consecuencias, fases, tipos.
  3. Formas de resolución y afrontamiento de conflictos.
  4. Negociación y argumentación:
    1. Con nuestro propio cliente.
    2. Contrario.
    3. Cómo sacar ventaja en una negociación.
  5. Los mínimos admisibles. No vayas sin tu MAPAN.
6-. Liderazgo y gestión de reuniones
Hablaremos de: 

  1. Qué es un líder y que es un gestor.
  2. Estilos de liderazgo. No hay una mejor manera de dirigir personas. ¡Pero si malas!
  3. Desarrolla tu potencial.
  4. Como dirigir personas. Como motivar personas.
  5. Gestiona eficazmente las reuniones. Consigue los objetivos.

Hablemos

Sobre éste o cualquier plan de formación que necesites poner en marcha en tu empresa o en tu vida personal .

Otros temas con los que trabajo:

  • Empleabilidad.
  • Formador de formadores.
  • Gestión de RR. HH.
  • Comunicación interna en las organizaciones.
  • Clima laboral

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